Aandacht voor laaggeletterdheid is belangrijk
Wist jij dat 1 op de 6 mensen in Nederland moeite heeft met lezen, schrijven en/of rekenen? In het UMC Utrecht zijn steeds meer initiatieven om de zorg voor deze kwetsbare patiënten te verbeteren. Zo gaat Anne-Marthe Kroon, Product Owner Patiëntportaal, binnenkort laaggeletterde mensen betrekken bij het toegankelijker maken van het patiëntportaal.
Van maandag 7 tot en met zondag 13 september is het de landelijke Week van Lezen en Schrijven. Op Wereldalfabetiseringsdag, dinsdag 8 september, wordt aandacht gevraagd voor de aanpak van laaggeletterdheid. Ook het UMC Utrecht vindt aandacht voor laaggeletterdheid bij patiënten belangrijk. Patiënten kunnen moeite hebben met het vinden van de weg in het ziekenhuis, het invullen van formulieren of de verkregen informatie. Vaak schamen mensen zich hiervoor en durven geen hulp te vragen.
Taalambassadeurs
Het UMC Utrecht wil het patiëntportaal ook voor laaggeletterden zo toegankelijk mogelijk maken. Zo heeft Anne-Marthe eind september een afspraak met twee taalambassadeurs van de Stichting ABC: “De taalambassadeurs zijn ex-laaggeletterden. Zij hebben mét succes op latere leeftijd bijvoorbeeld een avondschool gevolgd om van hun laaggeletterdheid af te komen. Vanuit hun ervaringsdeskundigheid weten zij wat laaggeletterden nodig hebben. Zo gaan zij in eerste instantie de basispagina’s van het patiëntportaal bekijken. Hierbij letten zij onder andere op eenduidigheid in taal, het gebruik van moeilijke woorden en kleurgebruik. Als zij interessante ideeën hebben en we hiermee met het portaal mooie stappen vooruit kunnen zetten, gaan we vaker gebruik maken van deze ambassadeurs.”
Patiëntenpanel: laaggeletterden gezocht
Anne-Marthe is nog bezig met het opzetten van een patiëntenpanel speciaal voor het patiëntportaal. “Je wilt het patiëntportaal mede baseren op wat patiënten willen zien en niet alleen op dat wat de zorgverleners willen delen. Daarom hebben we een oproep gedaan voor een patiëntenpanel. Juist de mensen die goed kunnen lezen en schrijven reageren, terwijl je ook de laaggeletterden wilt bereiken. Die groep willen we extra aandacht geven zodat zij ook de juiste zorg via het patiëntportaal krijgen.”
